top of page

Умови обміну та повернення товарів

Наша компанія здійснює діяльність відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Оскільки ми поєднуємо власне виробництво продукції за індивідуальними параметрами та дистрибуцію готових супутніх матеріалів, правила повернення різняться залежно від категорії товару.

1. Продукція власного виробництва (під замовлення)

Відповідно до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, товари, виготовлені на замовлення покупця за індивідуальними розмірами та характеристиками (зокрема: металочерепиця, профнастил, фальцева покрівля, добірні елементи, штакетник, повітропроводи тощо, нарізані або виготовлені під індивідуальне замовлення), не підлягають обміну та поверненню належної якості.

  • Будь ласка, уважно перевіряйте розрахунки, розміри та колір (RAL) перед затвердженням специфікації замовлення.

2. Супутні та дистриб'юційні товари (стандартні позиції)

Готові складські товари стандартних розмірів (зокрема: покрівельні плівки, софіти, водостічні системи, стандартні комплектувальні та аксесуари) можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня покупки, якщо:

  • Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (немає подряпин, сколів, слідів монтажу).

  • Збережено цілісність заводського пакування, ярлики та пломби.

  • Наявний розрахунковий документ (чек, накладна), що підтверджує покупку у нас.

  • Транспортні витрати на повернення товарів належної якості оплачує покупець.

3. Товари неналежної якості (заводський брак)

У разі виявлення прихованого виробничого браку або невідповідності замовленим параметрам (що зафіксовано при отриманні товару):

​

  • Ми здійснюємо повну заміну бракованої продукції за власний рахунок або повертаємо кошти.

  • Претензії щодо механічних пошкоджень (подряпини, вм'ятини), які виникли після передачі товару покупцеві або транспортній компанії, не приймаються. Обов'язково оглядайте товар при отриманні.

​

Як оформити повернення або заміну:

  1. Зв'яжіться з менеджером за телефоном, вказаним у розділі «Контакти».

  2. Надайте фото/відеофіксацію браку (якщо товар пошкоджено) та копію чека/накладної.

  3. Повернення коштів здійснюється у строк до 7 банківських днів після отримання та перевірки нами повернутого товару.

bottom of page